GO SUB 解約抑止カスタムモーダル・解約アンケート

GO SUBでは、お客様が解約ボタンを押した後にその行動を抑止するためのカスタムモーダルと、解約された後のマーケティングに使用できるアンケート機能を搭載しています。

解約抑止モーダルと解約アンケートの流れについて

お客様が解約ボタンを押した後、解約を思いとどまってもらうためのメッセージを表示できます。
リッチテキストまたはHTMLによる完全カスタマイズが可能です。

モーダルを表示させる顧客をタグで指定できます。デフォルトは指定なしで誰にでも表示されますが、特定のタグを持つ顧客（持たない顧客）などの指定が可能です。

モーダル内コンテンツの作成方法をリッチテキストまたはHTML & CSSから選ぶことができます。
HTML＆CSSの場合は内容をフルカスタマイズできますが、リッチテキストでも文字の大きさや色の変更、画像の設置も可能です。

エディタ内で直感で内容を編集することができます。
画像をShopifyのファイルにアップロード後、URLを貼り付けることでモーダルへの表示も可能です。

画面右側には簡易のプレビューがリアルタイムで表示されます。

ストアフロントで使用しているテーマやスタイルはこの画面のプレビューでは適用されないため、「ストアフロントでのプレビューを有効にする」をオンにした上で別ウィンドウにてプレビューを確認することができます。

※「ストアフロントでのプレビューを有効にする」をオンにしたままでは、URLにアクセスするだけで誰からもプレビューが確認できる状態です。ご使用時はご注意ください。

※最終的にお客様画面の解約時にどのように見えるかは、テストアカウントでテスト購入するなど、必ず確認を行なってください。

リッチテキストエディタ内のVariablesボタンから、お客様の姓・名・契約のサブスクリプション注文数を変数として挿入することができます。
実際のお客様の解約モーダルには、契約の内容に沿った情報が表示されます。

お客様の姓・名・契約のサブスクリプション注文数以外は変数形式で入力しても表示されませんのでご注意ください。

HTMLとCSSを使用し、高度なカスタマイズを行うことができます。

HTML & CSSエディタを選択している場合、2段目のセクションを有効にすることができます。
これは上のセクションで設定した直下にそのまま表示されます。（CSSは上のセクションに入力されたものが適用されます）

モーダル全体の顧客タグ条件の他に表示の条件を設定することができます。
使い方はさまざま。サブスクしている商品のタグが顧客に入っている場合は、その顧客限定し追加の内容を表示させることができます。

解約時アンケートの右側「編集する」をクリックすると以下のような画面になります。

表示形式がチェックボックスの場合、複数の解約理由の選択肢を選ぶことができます。
表示形式がセレクトの場合、単一の解約理由のみを選択できます。

解約理由の表示順はドラッグ＆ドロップで変更することができます。

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