[GO SUB: Important] Explain the order failure when stocking out, setting of failure avoidance and procedure in the event of failure

いつもGo Subをご利用いただきありがとうございます。

2024年9月より、GoSubシステムで使用しているShopify APIの変更に伴い、Shopifyの商品設定ページで「在庫切れの時でも販売を続ける」に設定されておらず、商品が在庫切れとなっている場合に定期購入の注文が失敗となります。

今回の記事では、失敗となる原因の解説と回避するための手順、および失敗した際の対応について詳しくご説明します。

Shopify商品管理内、対象の商品の「在庫」欄をご確認ください。

まず、 在庫管理が必要ない商品の場合（デジタル商品や会費など）であれば「在庫を追跡する」をオフ に設定することをおすすめします。

在庫を追跡しない場合は在庫切れによる失敗は起こりません。

在庫管理が必要で、在庫がギリギリでも注文失敗を回避したい場合は「在庫切れの時でも販売を続ける」をオン に設定してください。

 ※「在庫切れの時でも販売を続ける」をオンにした場合は在庫がマイナスの場合も注文を作成し続けますので十分にご注意ください。 

Open the target contract and get an error message in the billing column 「  InsuffICient Inventory 」 If it is displayed, it will be due to out of stock.

* This column is In other cases other than "INSUFFICIENT INVENTORY" Is not due to out of stock, but has some cause in the payment information used. We cannot confirm the error caused by payment information.

在庫切れによる注文失敗が発生した際の対応は下記の通りです。

対象商品の在庫を追加してください。

 Be sure to go after the stock adjustment of ① is completed.

Open the target contract on the GOSUB management screen and change the status from failure to active.

After changing to active, orders will be recreated within one hour.

 Target help page Please check together.

If the order fails, we recommend that you set it to the store to reach the store.

GOSUB management screen> Settings> Please set the notification email column to the store in the notification and "Payment failure notification email" on.

You will be notified not only for failure due to out of stock, but also on order failures caused by other payment information.

Go Subでの在庫切れが原因で起こる注文失敗についてご案内しました。

マーチャントの皆さま、ぜひ一度商品の設定をご確認ください。

Shopify APIは頻繁に新しいものに更新されています。今後もマーチャントの皆さまでのご対応が必要なものがありましたら随時お知らせいたします。

引き続きGoSubをよろしくお願いいたします。