Shopifyで出来るレビュー機能の活用方法
Shopifyのレビュー機能
Shopifyには、顧客からのレビューを収集し、商品の機能や評価を向上させるためのレビュー機能があります。Shopifyの純正レビュー機能を使用するほか、アプリを使用したり、klaviyoと連携してレビューを書いてもらうフローを作成したと、様々な活用法があります。
この記事では、Shopifyのレビュー機能を活用する方法を実例とともにいくつか紹介します。
Shopifyのレビューのメリット
Shopifyでレビュー機能を活用することメリットを解説します。
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信頼性の向上
商品ページにレビューを表示することで、顧客が商品の品質や信頼性についてリアルな評価を得ることができます。また、レビューの数が多いほど、顧客にとって信頼できる商品であるという印象を与えます。
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レビューを収集する
レビューを収集することで、商品やサービスの改善点を把握し、より良い商品やサービスを提供することに繋がります。それによりサービスや商品の改善が見られれば、顧客のリピートへと繋がりやすくなります。
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顧客との関係を良くする
レビューが投稿されたら、レビューに対して返信することで、顧客は大切に扱われていると認識し、リピートへと繋がります。
レビューの返信は、なるべく早く行ない、丁寧に返信することがポイントです。できる限り返信を行いましょう。
以上が、Shopifyのレビュー機能を活用する方法の一例です。レビュー機能は、顧客とのコミュニケーションを通じて、商品やサービスの改善に繋がる重要なポイントであるため、積極的に活用していくと良いでしょう！
Shopifyのレビューの活用方法
Shopifyでは、レビュー機能を追加するための多数のアプリが提供されています。ここでは、Shopifyアプリを使用してレビューを活用する方法をいくつか紹介します。
Product Reviews
Shopifyの無料の公式アプリであるProduct Reviews。オンラインストアの商品ページでレビューを収集し、共有することができます。顧客は商品を評価し、レビューすることで、他の人が購入する商品を決めるのに役立つだけでなく、貴重なフィードバックを得ることができます。
- テーマフレンドリーなデザイン。純正アプリならではのどんなテーマにもマッチするシンプルなデザイン。
- レイアウト、テキスト、カラーをノーコードで編集できます。
- レビューの公開、非表示、フィルタリング、管理を素早く簡単に行うことができます。
- レビューのCSVインポート/エクスポートや、スプレッドシートでインポート/エクスポートできます。
- Google検索結果にレビュースコアを追加し、SEOにも効果的。
Yotpo
Yotpoは、レビュー、写真の投稿、Q&Aなどを掲載できるアプリです。レビューアプリとしてはかなり知名度が高く、SNSのとの連携などでトラフィックの増加やコンバージョン増加といった成果を実現。
- レビューはもちろん、レーティング、写真、Q&Aなどを表示可能。
- ログイン不要でレビューリクエストメールでレビュー投稿が完結
- 写真入りレビューが作成可能。
- オーガニック検索結果とGoogle Adsにレビューを表示。
- 良いレビューをワンクリックでをSNSに掲載
Stamped Product Reviews & UGC
Stamped Product Reviews & UGCは、Yotpoと同様にShopifyアプリの中でも人気のレビューアプリです。レビューはもちろん、FacebookやInstagram、TwitterなどのSNS、klaviyoと連携して効率的な運用が可能です。
- 写真レビュー＆動画レビュー
- Q&Aの掲載
- klaviyoとの連携
- Googleショッピングに掲載
- 充実したカスタマーサポート。無料プランでもサポートが受けられます。
弊社事例 (SOL MATCHA)
弊社のD2CブランドSOL MATCHAではStamped Product Reviews & UGCを使用しています！
レビュー数を示すボタンも目立つようにカスタムしています。
また、klaviyoと連携することによって、購入者に対してレビューをお願いするフローを作成しています。
特に知名度が少ない商材ではレビューがかなり重要になってきますよね。
まとめ
ECサイトを運営する際、欠かせなくなったレビュー機能。SNSやklaviyoとの連携など、Shopifyにも様々なレビューアプリの活用法があります。
顧客とのコミュニケーションにも重要なレビュー。まだ導入していない方は、無料のアプリもあるため、この機会に導入してみてはいかがでしょうか？
日本で21社(2023年現在)しか認定されていないShopify Plus Partnerに認定されているGO RIDEでは、レビュー導入の支援はもちろん、広告運用やSNS運用もまとめてワンストップでご依頼いただくことが可能です！
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