Caitac Denim

Caitac Trading, Inc / Caitac Garment Processing, Inc.

Caitac Denim

Caitac Denim は Caitac Trading, Inc（日本）とCaitac Garment Processing, Inc.（米国）様が展開するB2Bの生地販売ブランドです。デニム生地を中心に、様々な生地をグローバルに販売されています。

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Project Overview

Caitac Denim のShopify運用サポートをGO RIDEが担当しております。卸売り特有の商習慣や複雑な購入フローに合わせたサイト改善の提案・実装をはじめ、導入後のトラブルシューティングまで一貫して支援。

Shopifyを活用したB2B ECとしての操作性向上に加え、AIツールの導入など、取引先・運営側の双方にとって最適な購買・運用環境づくりを伴走サポートしています。

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Result

B2B購入フローの最適化・運用効率化
B2B特有の注文フローの調整をShopify上で最適化しました。法人顧客が購入しやすい仕組みを整えるとともに、日々の業務負担を軽減する運用ソリューションをご提案・実装しています。

UI/UX改善（検索性の向上）
豊富な生地バリエーションの中から目的の商品を直感的に探せるよう、サイト全体のUI/UXを見直しました。「コレクションフィルター」の機能拡張や「ヘッダーメガメニュー」の導入により、視認性と回遊性を高め、ストレスのない商品検索UXを実現しています。

Shopify Inbox AI Agentの導入
顧客からの問い合わせ対応を効率的に自動化し、かつ顧客に最適な商品をスマートに提案するため、「Shopify Inbox」の AI Agent 機能を導入しました。AIを活用した自動応答により、B2B顧客の利便性を向上させると同時に、カスタマーサポートの対応自動化・効率化に貢献しています。また、それぞれの商品情報を学習したAI agent のため、顧客の細かいニーズに合わせて最適な商品を即時に提案をすることができるようになりました。