Shopifyメールで配信エラーが表示された時の解決方法

2023/06/12by Sasuga Tsutsumi

サービスのファン化や顧客とのコミュニケーションの手段としてメルマガ配信を取り入れているストアは数多くあります。Shopifyの場合は「Shopifyメール」を使用することが多いのではないでしょうか。このShopifyメールを通して情報やデザインを整理したテンプレートを作成し、いざ配信した時にエラーで送れなかったらとても困惑してしまいますよね。

今回はShopifyメールでエラーが出た時の解決方法を説明しますので、エラーで困っている皆さんの助けになれば幸いです。

Shopifyメールとは

Shopify公式のMAツールです。Shopifyの基本機能では顧客に１通ずつしかメールを送ることが出来ません。リストに合わせて一斉にメールを送るためにはShopifyメールのようなMAツールを導入する必要があります。

ShopifyのMAツールについては、以下で詳しく説明しています。

参考：認定パートナーが解説！ Shopify Email vs klaviyo 何が違うの？

このエラーを見たことありますか？

このエラーは配信リストの一部または全員にメールが送信出来ていないことを意味します。これは「Shopifyメール」のバッチ処理によって配信を中断した時に表示されます。

Shopifyメールのバッチ処理

1000件以上の配信リストを一括送信する場合、1000件ごとにバッチ処理が走ります。配信失敗率が高かったり、開封率が悪いとそれ以降の配信を停止するという機能がデフォルトで設定されています。

配信失敗率は約5％を目安とし、最初の1000通、その次の1000通のようにバッチ処理が走って計算されます。

※配信失敗率＝受信拒否数 / 送信数

参考：メールキャンペーンの配信について

エラーの原因はメールの配信率

全てではありませんが、ほとんどのエラーの原因はメールの配信率です。何の設定もせずにメールを送信してしまうと、スパム扱いやセキュリティの問題から送信されないケースがあります。また、配信リストのアドレスの不備や顧客側の設定も配信率が下がる要因になります。

様々な要因が考えられますが、できる限りの設定をすることで配信率を上げることが出来ます。実際にShopifyメールのエラーの解決方法を詳しく見ていきましょう。

ドメイン認証はできているか？

ストアを開設する場合、基本的には独自ドメインを取得します。Shopifyではストアを作成したときに、「○○.myshopify.com」というドメインが付与され、このドメイン名がアドレスに表示されてしまいます。このアドレスのままメールを送信しても、顧客は見たことないアドレスを迷惑メールと判断して、開封しないか削除する可能性があります。

そのため、取得した独自ドメインをshopifyで認証する必要があります。

ネットショップにドメインを設定・指定する方法をご紹介で詳しく記載されています。